Een digitale rouwkaart via WhatsApp

WhatsApp heeft een grens aan de grootte van een video, en een groot bestand komt op een trage verbinding langzaam binnen. Daarom is er naast de gewone download een kleiner bestand dat altijd via WhatsApp te versturen is. U kiest het na het afrekenen. Voor de familiegroep is dat de beste keuze: hij komt ook bij iemand met een oud toestel of een zwakke verbinding snel binnen. De gewone download in staand, vierkant of liggend formaat gebruikt u voor andere doelen, zoals een bericht op Facebook of een scherm op een tv. Lukt versturen toch niet, dan vindt u mogelijke oplossingen bij als een video versturen niet lukt. Wilt u de video tijdens de dienst laten zien, lees dan een video bij de uitvaart afspelen.

Niet iedereen wil een videobestand op zijn telefoon. Voor hen is er de deelpagina: een eigen pagina met dezelfde video en de gegevens eronder. Daar staat ook een knop om de tijden in de agenda te zetten en een knop voor de route. De link stuurt u per e-mail of sms, en de QR-code drukt u op de papieren kaart. Wie de pagina opent, kijkt zonder app of account. De pagina staat niet in zoekmachines, en u kunt hem altijd uitzetten. Zet de link daarom alleen in berichten aan mensen voor wie hij bedoeld is, want iedereen die hem heeft, kan de pagina zien. Meer over versturen per e-mail of met een link leest u bij een digitale rouwkaart versturen.

Een video die al verstuurd is, is een kopie op de telefoon van de ontvanger en verandert niet vanzelf. Verschuift de tijd van de condoleance of verandert de locatie, dan past u de video aan en stuurt u de nieuwe versie opnieuw in de groep. Zet er een korte zin bij, bijvoorbeeld: "Let op: de condoleance begint een half uur later. Hierbij de nieuwe video." Zo weet iedereen welke versie geldt. Een kleine correctie na het afrekenen is gratis. Gebruikt u de deelpagina, dan werkt u die met één klik bij; de link en de QR-code blijven gelijk. Daarom is het verstandig om de gegevens vooraf goed na te lopen. Voorbeeldzinnen voor zo'n bericht vindt u bij de tekst voor een rouwvideo.

Heeft u de video op uw telefoon gedownload, dan gaat delen in een paar tikken. Open het gesprek of de familiegroep, tik op het plusje of de paperclip en kies de video uit uw foto's of bestanden. Typ er een kort bericht bij en verstuur hem. Staat de video op uw computer, dan kunt u hem via WhatsApp op de computer versturen, of hem eerst naar uw telefoon sturen. Vaak is het handig als één familielid de video in de groep zet en de anderen hem van daaruit doorsturen. Dan gaat overal dezelfde versie rond. Werkt u als uitvaartondernemer, dan stuurt u de video naar de contactpersoon van de familie, die hem verder deelt. Wat er in zo'n video staat, leest u bij een uitnodiging voor de uitvaart als video.

Een video in WhatsApp kan iedereen met één tik doorsturen. Dat is vaak precies de bedoeling: buren, collega's en oude vrienden horen zo snel waar en wanneer ze welkom zijn. Wil de familie dat liever niet, zeg dat dan in het bericht erbij, bijvoorbeeld: "Deze video is bedoeld voor familie. Wilt u hem niet verder delen?" Gaat het om een afscheid in besloten kring, maak dan een aparte video voor alleen de condoleance, zodat de dienst zelf niet rondgaat. Hoe dat werkt, leest u bij de condoleancevideo. Bedenk ook dat een foto en een adres in een doorgestuurde video bij onbekenden kunnen belanden. Kies daarom bewust welke gegevens erin staan, en laat iets weg als de familie daar liever geen ruchtbaarheid aan geeft.

In Nederland vindt de uitvaart uiterlijk plaats op de zesde werkdag na het overlijden. Tussen het overlijden en de uitnodiging zitten dus vaak maar een of twee dagen. Een papieren rouwkaart moet nog gedrukt en bezorgd worden, terwijl een video binnen een paar minuten klaarstaat en meteen rond kan. Daardoor hebben mensen die ver weg wonen of moeten werken meer tijd om vrij te nemen en te reizen. Wacht dus niet tot elk detail vaststaat: een overlijdensbericht met de naam, de foto en de datums kan al rond, en de uitnodiging volgt zodra de tijden bekend zijn. Zo krijgt iedereen het nieuws op tijd, in twee rustige stappen. Wat een video kost, leest u bij de kosten van een rouwvideo.

Niet iedereen in de familie gebruikt WhatsApp. Wie een andere berichtenapp gebruikt, kan het videobestand daar vaak ook ontvangen. Wie liever e-mail heeft, krijgt de link naar de deelpagina. En wie helemaal geen smartphone of computer gebruikt, krijgt een papieren rouwkaart met dezelfde gegevens. U hoeft dus niet te kiezen tussen digitaal en papier: de video bereikt de mensen op de telefoon snel, de kaart komt bij wie liever iets in handen heeft. Met de QR-code op de kaart vindt iedereen de video later alsnog terug, met de tijden en de route. Maak vooraf een korte lijst van wie wat krijgt, zodat niemand wordt vergeten. Hoe u die twee combineert, leest u bij digitaal en papier combineren.

Vaak gaat het nieuws rond als een haastig getypt bericht in de groepsapp. Iedereen stuurt het weer net iets anders door, en een tijd of adres klopt dan al snel niet meer. Een rouwvideo maakt daar één verzorgd bericht van, met de naam, de foto en alle gegevens, dat er bij iedereen hetzelfde uitziet. Datums en tijden staan altijd op dezelfde, verzorgde manier in beeld. Daardoor hoeft niemand meer te bellen om te vragen hoe laat het ook alweer was, en ziet de familie zelf wat er rondgaat. Wilt u de vormen naast elkaar zien, zoals een afbeelding, een video of een online pagina, lees dan een digitale rouwkaart maken. Daar ziet u ook wanneer welke vorm het beste past.