Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

rouwvideo.nl is een dienst van Aimori, gevestigd op Kampenstraat 2D, 7575 EK Oldenzaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98726137. In deze verklaring heten wij kortweg Aimori.

U bereikt ons voor alles wat met privacy te maken heeft via info@aimori.nl.

2. Twee soorten gegevens, twee rollen

Voor uw accountgegevens en uw betalingen zijn wij verantwoordelijk. Daarvoor geldt deze verklaring volledig.

Voor de gegevens die u invoert over een overledene en de familie, bent u als uitvaartonderneming verantwoordelijk. Wij verwerken die alleen in uw opdracht. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst bij onze algemene voorwaarden. Wilt u als familielid iets weten of veranderen, neem dan contact op met de uitvaartonderneming. Wij helpen die daar graag bij.

3. Welke gegevens, waarvoor en hoe lang

Wij verwerken niet meer gegevens dan nodig. Per doel ziet u hieronder welke gegevens, op welke grond uit artikel 6 AVG, en hoe lang wij ze bewaren.

4. Wat wij nooit doen

• Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet, en geven ze niet aan adverteerders.
• Wij sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder dat u daar zelf om heeft gevraagd. U kunt zo'n toestemming altijd intrekken.
• Wij gebruiken uw materiaal en dat van de families niet om software of AI-modellen te trainen.
• Wij nemen geen besluiten over u op basis van alleen automatische verwerking en maken geen profielen van u.
• Medewerkers van Aimori kijken niet in uw video's, tenzij u ons daar zelf om vraagt, bijvoorbeeld bij een storing.

5. Met wie wij gegevens delen

Om de dienst te laten werken, schakelen wij een klein aantal gespecialiseerde partijen in. Met elk van hen hebben wij een verwerkersovereenkomst. Uw gegevens staan opgeslagen in de Europese Unie.

Wij geven gegevens alleen aan anderen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld bij een rechterlijk bevel. Is dat het geval, dan laten wij het u weten, tenzij de wet dat verbiedt.

6. Beveiliging

• Alle verkeer tussen uw browser en rouwvideo.nl gaat over een versleutelde verbinding.
• Wachtwoorden worden alleen versleuteld opgeslagen. Wij kunnen uw wachtwoord niet zien.
• De gegevens van elk account zijn in de database strikt van elkaar gescheiden. Een ander account kan uw video's niet zien, ook niet via een omweg.
• Foto's en video's staan in afgeschermde opslag. Ze zijn alleen te bekijken via tijdelijke links die na korte tijd verlopen.
• Mislukte inlogpogingen worden geregistreerd, en herhaalde pogingen worden door het inlogsysteem afgeremd.
• Alleen een klein aantal medewerkers heeft technische toegang, uitsluitend voor beheer en storingen.
• Verwijderde gegevens verdwijnen binnen dertig dagen ook uit eventuele back-ups.

7. Cookies

rouwvideo.nl gebruikt alleen cookies die nodig zijn om in te loggen en ingelogd te blijven. Die zijn strikt noodzakelijk, dus daarvoor vragen wij geen toestemming (artikel 11.7a Telecommunicatiewet).

Wij gebruiken geen analytische cookies, geen trackingcookies en geen cookies van sociale media. De lettertypen en video's op de website komen van onze eigen servers, zodat uw bezoek niet bij andere partijen terechtkomt.

8. Gegevens van overledenen en nabestaanden

De AVG beschermt levende personen. Gegevens van iemand die is overleden, vallen er formeel niet onder. Wij gaan er toch precies zo zorgvuldig mee om, omdat een foto of een naam ook over de familie gaat.

Foto's en teksten waarop nabestaanden te zien of te herkennen zijn, zijn wel persoonsgegevens. De uitvaartonderneming regelt de toestemming van de familie. Wil een familielid iets laten aanpassen of verwijderen, dan kan dat via de uitvaartonderneming, of via ons op info@aimori.nl; wij zorgen dan samen met de uitvaartonderneming dat het gebeurt.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

• te zien welke gegevens wij van u hebben (inzage);
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• het gebruik van uw gegevens tijdelijk te laten beperken;
• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
• een gegeven toestemming in te trekken.
• Stuur uw verzoek naar info@aimori.nl, bij voorkeur vanaf het e-mailadres van uw account. Wij reageren binnen een maand. Wij vragen u nooit om een kopie van uw identiteitsbewijs; als wij moeten controleren wie u bent, doen wij dat via uw account of uw e-mailadres.

10. Een klacht

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Als er toch iets misgaat

Ondanks alle maatregelen kan er een datalek ontstaan. Dan grijpen wij direct in om de schade te beperken. Waar de wet dat vraagt, melden wij het binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij de mensen die het raakt. Gaat het om gegevens die u als uitvaartonderneming bij ons heeft, dan informeren wij u uiterlijk binnen 48 uur.

12. Voor wie de dienst is

De dienst is bedoeld voor professionals die een afscheid begeleiden. Een account aanmaken kan vanaf 18 jaar.

13. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan als de dienst of de wet verandert. Bovenaan ziet u de datum van de laatste versie. Een belangrijke wijziging, zoals een nieuwe partij die gegevens verwerkt, melden wij vooraf per e-mail.